1. Obecné informace

Tyto Obchodní podmínky upravují prodej elektrických koloběžek, elektrických jízdních kol, hoverboardů a běžeckých pásů (dále jen „Produkty“) společností CyberCart™ spotřebitelům v Evropské unii (s výjimkou Spojeného království). Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami.

2. Informace o produktu

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom barvy, vlastnosti, specifikace a podrobnosti o produktech dostupných na našich webových stránkách zobrazovali co nejpřesněji. Nezaručujeme však, že barvy, vlastnosti, specifikace a podrobnosti o produktech budou přesné, úplné, spolehlivé, aktuální nebo bez jiných chyb.

3. Objednávky a přijetí

Vaše objednávka představuje nabídku k nákupu Produktů od nás. Vyhrazujeme si právo vaši objednávku přijmout nebo odmítnout z jakéhokoli důvodu, včetně omezení dostupného množství, nepřesností nebo chyb v informacích o produktech nebo cenách, nebo problémů zjištěných naším oddělením pro úvěry a prevenci podvodů.

4. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny, ale změny cen neovlivní již potvrzené objednávky.

Podporujeme většinu hlavních evropských platebních metod, včetně kreditních/debetních karet, PayPalu, bankovních převodů a Klarna pro platby na splátky – takže si můžete být jisti, že máte k dispozici vámi preferovanou možnost.

5. Shromažďování údajů a ochrana soukromí

Společnost CyberCart™ se zavazuje chránit vaše soukromí a zpracovávat vaše údaje otevřeně a transparentně. Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony na ochranu osobních údajů.

5.1 Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze informace nezbytné pro zpracování vaší objednávky a poskytování našich služeb. Může se jednat o:

• Kontaktní informace (jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Dodací a fakturační adresa
• Podrobnosti objednávky a historie nákupů
• Komunikační preference

5.2 Zabezpečení platebních informací

CyberCart™ přímo neukládá ani nezpracovává informace o vaší platební kartě. Veškeré platební transakce zpracovávají naši certifikovaní poskytovatelé platebních služeb, kteří dodržují standard zabezpečení dat v oblasti plateb (PCI DSS). Vaše platební informace jsou šifrovány a bezpečně přenášeny těmto poskytovatelům, aniž by byly uloženy na našich serverech.

5.3 Používání a sdílení dat

Vaše osobní údaje používáme pouze k následujícím účelům:

• Zpracování a vyřízení vašich objednávek
• Poskytování zákaznické podpory
• Zasílání potvrzení objednávek a oznámení o odeslání
• Zlepšování našich produktů a služeb
• Plnění zákonných povinností

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je nepronajímáme třetím stranám pro marketingové účely. Vaše informace mohou být sdíleny s poskytovateli služeb (například s dopravci) pouze v rozsahu nezbytném k vyřízení vaší objednávky.

5.4 Ukládání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně účelů splnění veškerých právních, účetních nebo reportingových požadavků. Informace o objednávkách jsou obecně uchovávány po dobu 7 let v souladu s požadavky daňového a obchodního práva.

5.5 Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Žádosti o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Žádost o výmaz vašich osobních údajů (právo být zapomenut)
• Námitka proti zpracování vašich osobních údajů
• Žádosti o omezení zpracování
• Přenos dat
• Souhlas můžete kdykoli odvolat

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese support@cybercart.pl.

6. Doprava a doručení

Zasíláme do všech zemí EU (kromě Spojeného království). Dodací lhůty se liší v závislosti na destinaci a dostupnosti produktů.

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě hmotnosti, rozměrů a místa určení produktu. Tyto náklady budou jasně zobrazeny během procesu platby.

7. Vrácení zboží a refundace

V souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele máte právo vrátit Produkty do 30 dnů od jejich obdržení a získat plnou náhradu. Produkt musí být nepoužitý, v originálním obalu a ve stavu vhodném pro další prodej.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.

8. Záruka

Na všechny produkty se vztahuje záruka výrobce na vady materiálu a zpracování. Záruční doba se liší v závislosti na kategorii produktu:

• Elektrické koloběžky: 12 měsíců
• Elektrokola: 24 měsíců (12 měsíců na baterii)
• Hoverboardy: 12 měsíců
• Běžecké pásy: 12 měsíců

Záruka se vztahuje na opravu nebo výměnu vadných dílů, ale nevztahuje se na škody způsobené nehodami, nesprávným použitím nebo běžným opotřebením.

9. Odpovědnost

Odpovědnost společnosti CyberCart™ v souvislosti s jakýmkoli prodaným Produktem nepřesáhne kupní cenu daného Produktu. Neneseme odpovědnost za žádné nepřímé, zvláštní, náhodné ani následné škody jakéhokoli druhu.

10. Rozhodné právo

Tyto Smluvní podmínky a jakékoli samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme Služby, se řídí a vykládají v souladu s evropskými zákony.

11. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Smluvní podmínky. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem revize. Vaše další používání našich služeb po provedení takových změn představuje souhlas s novými Smluvními podmínkami.