Return & Refund Policy

Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

Akceptujemy zwroty produktów. Nasza polityka zwrotów umożliwia klientom złożenie wniosku o zwrot w ciągu 30 dni roboczych od dostawy bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt spełnia nasze warunki zwrotu.

1. Darmowe Zwroty (Produkty Nieużywane)

Klienci mogą ubiegać się o darmowy zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu (lub dostawy, jeśli jest późniejsza), jeśli produkt jest nieotwarty, nieaktywowany lub nieużywany, a oryginalne opakowanie i akcesoria są nienaruszone. Wymagany jest ważny dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

2. Wady Fabryczne lub Uszkodzone Produkty

  • Jeśli produkt ma wadę fabryczną lub problem spowodowany przez CyberCart™, klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi posprzedażnej w ciągu 30 dni od zakupu w celu darmowego zwrotu i pełnego zwrotu pieniędzy, w tym kosztów wysyłki zwrotu.
  • Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, koszty wysyłki ponosi konsument. Konkretna opłata powinna być ustalona na podstawie firmy kurierskiej wybranej przez konsumenta.
  • Jeśli z naszych przyczyn otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie musi ponosić kosztów wysyłki z tego tytułu.
Adres zwrotu lub naprawy: X FUTURE SP. Z O.O., ul. Sękocińska 21, 05-830 Wolica, Pruszków, Polska.. Zadzwoń do nas: +0048 690581111
Adres głównej siedziby: Room 502, No. 49, Lane 1, Heti Road, Jinzhou Nanfang, Humen Town, Dongguan City, 523000, Guangdong Province. Zadzwoń do nas: +86 132 4386 3204

Jak Zwrócić Produkt

1. Złóż Wniosek o Zwrot

  • Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta lub użyj kanałów wsparcia wymienionych w Sklepie CyberCart™.
  • Nasz zespół zweryfikuje, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu.

2. Zwroty Regionalne

3. Zatwierdzenie Zwrotu i Instrukcje

Jeśli kwalifikujesz się, otrzymasz instrukcje zwrotu krok po kroku, w tym:

  • Wskazówki dotyczące odpowiedniego pakowania
  • Wymagane komponenty/akcesoria (muszą być oryginalne i kompletne)
  • Potwierdzony adres zwrotu

Proces Zwrotu Pieniędzy

1. Wystawienie Zwrotu Pieniędzy

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu w naszym magazynie przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po wydaniu zwrotu pieniędzy.

2. Śledzenie Zwrotu Pieniędzy

  • Zwroty pieniędzy zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 15 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
  • Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 5 dniach roboczych:
  • 1) Sprawdź wyciąg z konta bankowego lub karty kredytowej.
  • 2) Skontaktuj się z dostawcą płatności (firmą obsługującą kartę kredytową, PayPal itp.), ponieważ czasy przetwarzania mogą się różnić.

3. Nadal brakuje zwrotu pieniędzy?

  • Jeśli wykonano wszystkie powyższe kroki, a zwrot nadal nie został otrzymany, skontaktuj się z nami pod adresem support@cybercart.pl w celu uzyskania pomocy niezwłocznie.

Polityka Anulowania Zamówienia

1. Kwalifikowalność Anulowania

  • Produkty dostępne w magazynie: Mogą zostać anulowane przed wysyłką lub rozpoczęciem produkcji.
  • Produkty przedsprzedażowe: Mogą zostać anulowane przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłki, zgodnie ze specyficznymi warunkami produktu wymienionymi w Sklepie CyberCart™.

2. Anulowanie Bez Opłat

  • Zamówienia anulowane w ciągu 24 godzin od zakupu nie ponoszą żadnych opłat.

3. Późne Anulowanie (Po 24 Godzinach)

  • Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, nadal możesz je anulować, ale może zostać naliczona opłata transakcyjna (różni się w zależności od kraju i platform płatności).

4. Wysłane Zamówienia

  • Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
  • Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy pod adresem e-mail support@cybercart.pl