1. Informacje ogólne

Te Warunki i Zasady regulują sprzedaż hulajnóg elektrycznych, rowerów elektrycznych, hoverboardów i bieżni (zwanych dalej "Produktami") przez CyberCart™ na rzecz konsumentów w Unii Europejskiej (z wyłączeniem Wielkiej Brytanii). Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków i Zasad.

2. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej wyświetlać kolory, cechy, specyfikacje i szczegóły Produktów dostępnych na naszej stronie internetowej. Nie gwarantujemy jednak, że kolory, cechy, specyfikacje i szczegóły Produktów będą dokładne, kompletne, niezawodne, aktualne ani wolne od innych błędów.

3. Zamówienia i akceptacja

Twoje zamówienie stanowi ofertę zakupu Produktów od nas. Zastrzegamy sobie prawo do akceptacji lub odrzucenia Twojego zamówienia z jakiegokolwiek powodu, w tym ograniczeń dotyczących dostępnych ilości do zakupu, nieścisłości lub błędów w informacji o produkcie lub cenie, bądź problemów zidentyfikowanych przez nasz dział kredytowy i zapobiegania oszustwom.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w Euro (zł) i zawierają VAT. Dla zamówień poniżej 359 zł obowiązuje standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 54 zł w rozsądnych obszarach dostawy, obliczana na podstawie Twojego adresu. Nasi główni przewoźnicy to DHL, DPD i GLS. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, jednak zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienia, które już potwierdziliśmy.

Obsługujemy większość głównych europejskich metod płatności, w tym karty kredytowe/debetowe, PayPal, przelewy bankowe oraz Klarna dla płatności ratalnych — dzięki czemu możesz robić zakupy z pewnością, że Twoja preferowana opcja jest dostępna.

5. Zbieranie danych i prywatność

CyberCart™ zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i przetwarzania Twoich danych w sposób otwarty i przejrzysty. Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

5.1 Informacje, które zbieramy

Zbieramy tylko niezbędne informacje wymagane do przetworzenia Twojego zamówienia i świadczenia naszych usług. Mogą to być:

• Informacje kontaktowe (imię, adres e-mail, numer telefonu)
• Adres dostawy i fakturowania
• Szczegóły zamówienia i historia zakupów
• Preferencje komunikacyjne

5.2 Bezpieczeństwo informacji płatniczych

CyberCart™ nie przechowuje ani nie przetwarza bezpośrednio Twoich danych karty płatniczej. Wszystkie transakcje płatnicze są obsługiwane przez naszych certyfikowanych dostawców usług płatniczych, którzy przestrzegają standardu bezpieczeństwa danych w branży płatniczej (PCI DSS). Twoje informacje płatnicze są szyfrowane i bezpiecznie przesyłane do tych dostawców bez ich przechowywania na naszych serwerach.

5.3 Wykorzystanie i udostępnianie danych

Używamy Twoich danych osobowych wyłącznie w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja Twoich zamówień
• Świadczenie wsparcia klienta
• Wysyłanie potwierdzeń zamówienia i powiadomień o wysyłce
• Poprawa naszych produktów i usług
• Spełnianie obowiązków prawnych

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych. Twoje dane mogą być udostępniane dostawcom usług (takim jak przewoźnicy) tylko w zakresie niezbędnym do realizacji Twojego zamówienia.

5.4 Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których je zebraliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Informacje o zamówieniach są zazwyczaj przechowywane przez 7 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego i handlowego.

5.5 Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat
• Żądania poprawy nieścisłych lub niekompletnych danych
• Żądania usunięcia swoich danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych
• Żądania ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@cybercart.pl.

6. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy do wszystkich krajów UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii). Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego i dostępności produktu.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi produktu, wymiarów i miejsca docelowego. Koszty te będą wyraźnie wyświetlane podczas procesu realizacji zamówienia.

7. Zwroty i zwroty pieniędzy

Masz prawo do zwrotu Produktów w ciągu 30 dni od otrzymania w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, zgodnie z prawem ochrony konsumentów w UE. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

8. Gwarancja

Wszystkie Produkty objęte są gwarancją producenta na wady materiałowe i wykonawcze. Okres gwarancji różni się w zależności od kategorii produktu:

• Hulajnogi elektryczne: 12 miesięcy
• Rowery elektryczne: 24 miesiące (12 miesięcy na akumulator)
• Hoverboardy: 12 miesięcy
• Bieżnie: 12 miesięcy

Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę wadliwych części, ale nie obejmuje uszkodzeń wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia.

9. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność CyberCart™ w związku z jakimkolwiek Produktem sprzedawanym nie przekroczy ceny zakupu tego Produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, specjalne, przypadkowe lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju.

10. Prawo właściwe

Te Warunki i Zasady oraz wszelkie oddzielne umowy, na mocy których świadczymy Ci Usługi, będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Europy.

11. Zmiany w warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych Warunków i Zasad w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą rewizji. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po takich zmianach stanowi akceptację nowych Warunków i Zasad.