Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení zboží a refundace

Přijímáme vrácení zboží. Naše zásady pro vrácení zboží umožňují zákazníkům podat žádost o vrácení do 30 pracovních dnů od doručení bez udání důvodu, pokud produkt splňuje naše zásady pro vrácení.

1. Bezplatné vrácení (nepoužité produkty)

Zákazníci mohou požádat o bezplatné vrácení zboží do třiceti (30) dnů od nákupu (nebo doručení, pokud k němu dojde později), za předpokladu, že produkt je neotevřený, neaktivovaný nebo nepoužitý a originální obal a příslušenství jsou neporušené. Je vyžadován platný doklad o koupi (účtenka, faktura nebo potvrzení objednávky).

2. Výrobní vady nebo poškozené výrobky

  • Pokud má produkt výrobní vadu nebo problém způsobený společností CyberCart™, mohou zákazníci do 30 dnů od nákupu kontaktovat náš poprodejní tým a získat bezplatné vrácení zboží a plnou náhradu včetně nákladů na zpáteční dopravu.
  • Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, náklady na dopravu hradí spotřebitel. Konkrétní poplatek by měl být stanoven na základě kurýrní společnosti vybrané spotřebitelem.
  • Pokud je z našich důvodů obdržené zboží poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nemusí nést náklady na dopravu.
Adresa pro vrácení nebo opravu: X FUTURE SP. Z OO , ul. Sękocińska 21, 05-830 Wolica, Pruszków, Polsko . Zavolejte nám: +0048 690581111
Adresa ústředí: Místnost 502, č. 49, ulička 1, ulice Heti, Jinzhou Nanfang, město Humen, město Dongguan, 523000, provincie Guangdong. Volejte: +86 132 4386 3204

Jak vrátit produkt

1. Odešlete žádost o vrácení peněz

  • Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb nebo použijte kanály podpory uvedené v obchodě CyberCart™.
  • Náš tým ověří, zda je vaše objednávka způsobilá k vrácení.

2. Regionální fráze

3. Schválení vrácení a pokyny

Pokud splňujete podmínky, obdržíte podrobné pokyny k vrácení , včetně:

  • Tipy pro správné balení
  • Požadované komponenty/příslušenství (musí být originální a kompletní)
  • Potvrzená zpáteční adresa

Proces vrácení peněz

1. Vydání vrácení peněz

  • Jakmile bude vrácená položka přijata a zkontrolována v našem skladu, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 5 pracovních dnů .
  • Jakmile bude vrácení peněz provedeno, obdržíte potvrzovací e-mail.

2. Sledování vaší refundace

  • Vrácené peníze se obvykle objeví na vašem účtu do 15 pracovních dnů , v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.
  • Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 5 pracovních dnů :
  • 1) Zkontrolujte si výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty.
  • 2) Ověřte si prosím u svého poskytovatele platebních služeb (společnost vydávající kreditní karty, PayPal atd.), protože doba zpracování se může lišit.

3. Stále vám chybí vrácená částka?

  • Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese support@cybercart.pl pro okamžitou pomoc.

Zásady pro zrušení objednávky

1. Nárok na zrušení

  • Produkty skladem : Může být zrušeno před odesláním nebo zahájením výroby.
  • Předobjednávky produktů : Objednávky lze zrušit před zahájením výroby nebo expedice v souladu se specifickými podmínkami produktu uvedenými v obchodě CyberCart™.

2. Bezplatné zrušení

  • Za zrušení objednávek do 24 hodin od nákupu se neúčtují žádné poplatky.

3. Pozdní zrušení (po 24 hodinách)

  • Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji stále zrušit, ale může být účtován transakční poplatek (liší se v závislosti na zemi a platebních platformách).

4. Odeslané objednávky

  • Jakmile je vaše objednávka odeslána , nelze ji zrušit.
  • Pro pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese support@cybercart.pl.